Informations sur la commande
Après avoir passé commande sur notre site web, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Celui-ci pourrait se retrouver dans vos spams ; veuillez donc le vérifier si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception. Cet e-mail contient votre numéro de commande, que vous pourrez utiliser pour suivre son statut. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que ce processus peut prendre un peu plus de temps le week-end. Si vous n'avez pas reçu ce numéro après un jour ouvré, veuillez contacter notre service client via WhatsApp au +31 6 6 800 800.

Méthodes d'expédition
Nous proposons différentes options d'expédition, notamment par colis postal et par courrier en boîte aux lettres.

Colis postal

  1. Aucune franchise : onderzoekschemicals.com est responsable si votre colis n'est pas livré conformément au suivi et à la traçabilité.
  2. Livraison en point relais : Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande en point relais.
  3. Suivi et traçabilité : toujours disponible.
  4. Livraison le lundi : Les colis postaux sont également livrés le lundi.
  5. Les commandes passées avant 19h30 seront expédiées le jour ouvrable même.

Attention : Vous devez être présent à votre domicile pour recevoir votre colis. Si vous n'êtes pas présent, vous pouvez le retirer au point relais le plus proche. Nous garantissons la livraison au point relais ; après cela, vous devrez récupérer votre commande vous-même.

Boîte aux lettres

  1. À vos propres risques : onderzoekschemicals.com ne peut être tenu responsable d'éventuels problèmes liés au courrier en boîte aux lettres.
  2. Aucune option pour les points de retrait.
  3. Suivi et traçabilité limités : le premier scan est toujours effectué correctement, vous pouvez donc être sûr que nous avons envoyé la lettre.
  4. Pas de livraisons les dimanches et lundis.
  5. Les commandes passées avant 17h seront expédiées le jour même ouvrable.

Avantage : Vous n’avez pas besoin d’être à la maison pour recevoir votre envoi.

Informations d'expédition

  • Colis postal : Les commandes par colis postal sont expédiées tous les jours ouvrables à 19h30.
  • Courrier dans une boîte aux lettres : Les commandes envoyées par courrier en boîte aux lettres sont expédiées tous les jours ouvrables à 17h.

Tarifs

  • Livraison par colis postal : 6,95 €
  • Livraison en boîte aux lettres : 3,95 €

Emballage discret
Toutes les commandes sont emballées discrètement. Les seules informations figurant à l'extérieur sont votre adresse et notre adresse de retour. L'adresse de retour est un numéro de boîte postale (disponible auprès du service client), et non le logo onderzoekschemicals.com.

Nous expédions uniquement les commandes vers les pays suivants :
(continent seulement, pas d'îles)

  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Estonie
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Croatie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Autriche
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovénie
  • Slovaquie
  • République tchèque
  • Chine
  • Danemark
  • Allemagne (Bientôt autorisé : 1D-LSD / NB-5-MeO-DALT Oxalate / NB-5-MeO-MiPT Oxalate)
  • Finlande
  • Grande-Bretagne
  • Norvège
  • Espagne
  • États-Unis
  • Corée du Sud
  • Suède
  • Suisse

Clause de non-responsabilité

En tant que client de onderzoekschemicals.com, vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte dans les pays autorisés. Il vous incombe de vérifier dans votre pays si le produit que vous commandez est autorisé.

Retours
Vous pouvez utiliser la boîte postale fournie avec chaque envoi pour retourner vos produits. Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les deux semaines suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange.

Conditionnement
Nous emballons les produits dans des sacs de différentes couleurs et contenus :

  • Sac en argent : 1 article
  • Sac en or : 2 articles
  • Sac violet : 5 articles
  • Sac bleu : 10 articles
  • Sac noir : 25 articles

Modes de paiement
iDEAL rencontre actuellement des problèmes, mais vous pouvez toujours payer par virement bancaire. Veuillez virer le montant de votre achat sur notre compte et inclure les premiers chiffres de votre numéro de commande dans la description.